携帯電話に営業の電話はかかってきませんか？「お家の電気代がお安くなります。」「この度、特許を取得しました新商品を是非お試し価格で…」など。商材も様々、電話営業の方の話し方も様々です。

方言で話す営業電話

ある日の電話、明るく元気な声で店の名前と自分のお名前を言われました。しっかり覚えていないけれど、北海道の海産物を売るお店だという事は分かりました。そして、そこから海産物の売り込みが始まり「是非食べてもらいたいから、送らせてもらってもいいかな。」と北海道なまりの独特なテンポについ「あ、じゃあ、お願いします。」って言いそうになりました。「いや〜、最近ちょっと物入りで、今は難しいですね〜。」と答えると、「そっか〜、じゃあ特別！１万円のセットにしよう。あなたに喜んで貰いたいから、自分も頑張るよ。これならどうだい？」と言って下さいました。

試される営業力

商品を２種（AorB）３種（松竹梅）準備しておいて、高額な商品から提示するのは対面営業でも正解だと思います。声のトーンは「ソ」の音くらいの鼻腔共鳴で、明るい好印象です。話の展開が早くテンポ良いので、こちらの気分も上がっていくのを感じました。言葉遣いについても丁寧さもあり、訛り言葉の魔力で親しみやすさも感じます。そして、私に喜んで貰いたいから頑張ってくれるなどと、甘い言葉をさらりと言い放つ強者です。とても営業力がある人だなぁと思いました。お互いの顔が見えない電話営業。短い時間で、限られた言葉を交わすだけで、お客様からYesを引き出すのです。素晴らしいスキルです。

残念…

この電話営業、詐欺でした。こちらが、買わない言い訳を２つ３つ伝えたら「ちっ！」と舌打ちして電話を切られました。気になったのでその番号を検索してみると、同じような経験をされた人からの情報が載っていました。あんなに素晴らしいトーク術をお持ちでいらっしゃるのに、勿体ないです。

そもそも営業力は人間力。嘘や詐欺はいずれ暴かれます。